早いもので明日から12月ですね!平成から令和、消費増税、過失運転による悲惨な事故など、昭和から平成(1989年)に入った時も事件が多かったと記憶しています。節目には動きがあるものなのでしょうね!
私事ですが、私が社会人になったのが平成2年(1990年)4月 そして起業したのが2018年10月、事業開始が2019年2月(平成30年・令和元年)。こじつけかもしれませんが、節目の縁を感じています。
さて今回は事業の柱である「既存サロンの事業継承、そして更なる成長」について、忘備録を兼ね書きたいと思います。
今年2月1日より杉並区にあります「WAG STYLE」を直営店として承継スタートさせて頂きました。このお店は9年間営業をしており、偶然にも今年3月には10周年目を迎える大きな節目となっていたのです。
「美容と健康」をコンセプトに開業当時珍しかった動物用酸素カプセル「DOGS O2」を2台設置し、マッサージを施すなどしており 足元のお客さまのみならず幅広く支持され、まさに個人店ならではの信用と信頼を築いておられました。しかしここ数年低迷期にはいってきていました。理由は明確です。個人店のメリットと相反するデメリット、常連のお客さまが多数をしめ安定する一方、新規のお客さまが入りづらい雰囲気を知らず知らずのうちにお店がもってしまうこと。
私が当初決めた方針は2つ
①店名は変えない、お客さまを戸惑わせることなくスムーズに移行し 低迷期にあった売上を再度ブースターにて上昇させる。コンセプトの基本は変えずさらに肉付けする
②物販(当時アパレルや雑貨、おやつがメイン)を徹底的に見直し、トリミングご利用以外のお客さまの来店を可能にする仕掛けづくりをする
1カ月間お客さまの目線やトリマーさんとの会話をお聞きし、店前をご通行される歩行者の目線を確認。店内・店外から見え方をチェックし課題抽出。手持ち資金は限られていますので、手を入れる資金配分について特に時間を割きました。最後に来店動態や利用形態などから目指すべき半年後のゴールを設定、そしてアクションです。
有難いことに2月の事業承継からこの11月まで、10か月連続昨年実績を大幅にクリアして着地することが出来ました。とはいえまだ道半ばです。トリマーさんとお客さまのおかげです!本当に感謝です!
さて、次の話です!「更なる成長」について!
お店の話ではなく人の話です!私自身も、働くトリマーさんも知見を深めたいテーマ!
お悩みを抱えていらっしゃるオーナーさまも多くおられる問題。
皮膚について!そうスキンケアです!
Facebookに投稿済ですが、草刈獣医と縁を頂きました。今もこれからもスキンケアについてはますます重要度が増してくる課題です。弊社はたくさんの専門の方々との縁を結ばせて頂きながら歩んでいきたいと思います。
今後ともご指導ご助力賜りますよう宜しくお願い致します。